Oui, vous pouvez ajouter une ligne fixe à votre connexion fibre en souscrivant à l’option « VOIP Plus » via notre FRITZ!Box pour 15,99 €/mois.
Avec VOIP Plus, vous bénéficiez de :
- 1000 minutes par mois (voir point 1.3 des CG).
- Appels vers des lignes fixes dans plus de 80 pays.
- Appels vers des mobiles dans 45 pays.
- Appels vers des lignes fixes et mobiles en Belgique.
Important :
- Les 1000 minutes sont réinitialisées chaque mois ; les minutes non utilisées ne sont pas reportées.
- Cette option nécessite l’utilisation de notre FRITZ!Box.
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
Oui, nous proposons des offres Internet spécialement adaptées aux entreprises, notamment :
Un service personnalisé, conçu selon vos besoins professionnels.
- Des solutions de téléphonie fixe et mobile.
- D’autres services essentiels pour les entreprises (VPN, adresses IP fixes, solutions cloud, antivirus, etc.).
- Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée aux clients professionnels : Tchamba for Business.
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
Oui, nous fournissons un modem avec nos offres Internet. Il s’agit de la Fritzbox 7530 de la marque AVM.
VDSL :
- Avec un contrat de 24 mois, la Fritzbox est proposée pour seulement 1 €.
- Avec un contrat de 6 mois, elle est disponible pour 99 €.
FIBRE OPTIQUE :
Le modem est fourni gratuitement à tous les nouveaux clients qui souscrivent à notre offre fibre.
Vous avez une autre question ?
Nous proposons deux types de connexions :
Internet Only (VDSL)
- 100/50 Mbit/s (vitesse unique)
Plus d’infos : Internet Only
Fibre optique (vitesse selon vos besoins) :
- BASIC : 50/10 Mbit/s
- SPEED : 100/50 Mbit/s
- FLASH : 500/100 Mbit/s
- TURBO : 1000/500 Mbit/s
Remarque : La disponibilité de la fibre dépend de votre adresse et de l’avancement des travaux GOfiber dans votre rue (Communauté germanophone).
Plus d’infos: Fibre optique
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
Rendez-vous sur notre page d’accueil et utilisez notre outil de vérification de disponibilité :
www.tchamba.be/fr
Saisissez votre adresse, et notre système vous indiquera quels services sont disponibles à cet emplacement.
–
Sur le même sujet
Avez vous une autre question ?
Vérifiez d’abord la durée de votre contrat :
Si votre contrat est encore en cours, des frais de résiliation peuvent s’appliquer.
Pour les nouveaux clients fibre optique, il n’y a pas de durée minimale, vous pouvez donc résilier à tout moment.
Envoyez une demande de résiliation écrite afin d’avoir une preuve de votre demande :
- par E-Mail : info@tchamba.be
- par courrier postal : Tchamba Telecom, Herbesthaler Straße 321, 4700 Eupen
- ou directement en magasin, moyennant une preuve écrite
Nous vous confirmerons la résiliation et vous informerons des prochaines étapes.
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
Nous utilisons le réseau Proximus Premium, qui garantit une excellente couverture et une stabilité optimale.
Nos clients bénéficient d’une connexion fiable, que ce soit via VDSL ou fibre optique.
Nous fournissons la FRITZ!Box 7530, reconnue pour sa qualité et ses performances :
- Wi-Fi puissant pour une couverture optimale
- Sécurité avancée pour protéger votre réseau privé ou professionnel
- Compatibilité avec la fibre et le VDSL pour une expérience fluide
Nous nous engageons à offrir un service de haute qualité aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
Oui, la présence d’une personne sur place lors du passage du technicien est obligatoire.
Voici pourquoi :
Accès aux lieux :
Le technicien doit pouvoir accéder à votre domicile, à la prise téléphonique, au local technique ou à d’autres installations nécessaires. Sans accès complet, l’installation ne peut pas être finalisée.
Vérification du service :
Une fois l’installation terminée, le technicien effectue des tests pour s’assurer que tout fonctionne correctement (connexion internet, configuration de la box, etc.). Votre présence permet de vérifier ensemble que tout est en ordre avant son départ.
En cas d’absence :
Si vous ne pouvez pas être présent(e), une personne de confiance doit accueillir le technicien et lui donner accès au logement.
Une absence le jour du rendez-vous peut entraîner une annulation de l’intervention et nécessiter une nouvelle date, ce qui peut retarder l’activation de votre ligne.
Conseil :
Avant l’arrivée du technicien, assurez-vous que :
- L’accès aux installations (prises, câblage, local technique) est dégagé.
- Vous disposez du matériel nécessaire (modem, routeur, identifiants), que vous avez retiré en magasin ou reçu par la poste avant le rendez-vous.
Merci pour votre collaboration afin de garantir une installation rapide et sans souci !
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
L’activation d’une connexion Internet prend environ 2 semaines entre la signature du contrat et le rendez-vous avec le technicien pour l’installation. La durée exacte peut varier selon la situation technique (nouvelle installation, ligne existante, etc.).
En attendant :
- Le modem est préparé par nos soins.
- Vous devez le récupérer avant le rendez-vous avec le technicien.
- Nous vous tenons informé(e) à chaque étape du processus.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour connaître les délais précis concernant votre installation !
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
Vous pouvez consulter la carte de déploiement actuelle de GoFiber sur https://tchamba.be/fr/fibre-optique/ pour vérifier si la fibre optique est disponible à votre adresse.
Si la fibre n’est pas encore disponible, envoyez-nous un e-mail et nous vous inscrirons sur notre liste d’attente pour la fibre. Dès que nous recevons le feu vert de GoFiber pour votre adresse, nous vous contacterons immédiatement.
–
Sur le même sujet
Vous avez une autre question ?
Oui, depuis le 1er novembre 2024, vous pouvez, en tant que client Tchamba, utiliser l’équipement de votre choix pour votre abonnement Internet.
Vous avez la possibilité de connecter votre propre modem à notre réseau, au lieu d’utiliser notre FritzBox.
Attention :
Nous n’assurons aucun support technique en cas de problème avec votre ligne si vous utilisez votre propre appareil.
Nous vous recommandons de conserver soigneusement notre équipement, car il devra être retourné en cas de résiliation.
Pour consulter les spécifications techniques, cliquez sur le lien suivant : Utiliser votre propre modem.
