Si votre connexion Internet ne fonctionne plus, veuillez suivre ces étapes avant de contacter notre support technique :

1.  Vérifiez votre modem

   • Assurez-vous qu’il est bien branché et allumé.
   • Contrôlez les voyants lumineux : ils doivent être verts s’il fonctionne correctement (Power/DSL,Wlan,Info)
   • Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés et non endommagés.

2. Redémarrez votre Fritzbox

   • Débranchez le modem de la prise électrique.
   • Attendez 5 à 10 minutes, puis rebranchez-le.
   • Patientez quelques instants pour voir si la connexion revient.

3. Contactez-nous si le problème persiste

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre support technique.

Merci de préparer les informations suivantes : votre numéro de client, une description du problème ainsi que l’état des voyants de votre modem (si possible, avec une photo).

Nos moyens de contact pendant les heures d’ouverture:

• Support WhatsApp : +32 484 23 23 23
• Support téléphonique  : +32 87 49 00 36
• Par e-mail : info@tchamba.be