Falls Ihre Internetverbindung nicht mehr funktioniert, folgen Sie bitte diesen Schritten, bevor Sie unseren technischen Support kontaktieren:

1. Überprüfen Sie Ihr Modem

   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Modem richtig angeschlossen und eingeschaltet ist.
   • Prüfen Sie die Kontrollleuchten Ihres Modems. Ein funktionierendes Modem sollte diese Lampen grün leuchten lassen.
   • Vergewissern Sie sich, dass keine Kabel gelöst oder beschädigt sind.

2. Starten Sie Ihre Fritzbox neu

   • Trennen Sie Ihr Modem vom Stromnetz.
   • Warten Sie 5 bis 10 Minuten, bevor Sie es wieder anschließen.
   • Warten Sie einige Minuten, um zu sehen, ob die Verbindung wiederhergestellt wird.

3. Kontaktieren Sie uns
   Falls keiner der oben genannten Schritte funktioniert, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
   Halten Sie bitte folgende Informationen bereit: Ihre Kundennummer, eine Beschreibung des Problems sowie die Statusleuchten Ihres Modems (wenn möglich mit einem Foto).

 

WhatsApp Support auch abends und am Wochenende: +32 848 23 23 23


Telefonischer Support an Wochentagen während unserer Geschäftszeiten: + 32 87 49 00 36


E-Mail-Support: technik@tchamba.be