Vous pouvez consulter votre crédit et votre consommation via l’application MyTchamba.
Si vous n’avez pas encore accès à l’application, vous devez en faire la demande auprès de notre service client.
Les étapes pour installer MyTchamba sont disponibles sur la page de téléchargement de notre site web, dans le document intitulé « Guide d’utilisation MyTchamba ».
L’activation de votre carte SIM Tchamba Telecom est simple :
- Attendez que votre ancienne carte SIM n’ait plus de réseau (cela signifie que la portabilité de votre numéro est terminée).
- Insérez votre nouvelle carte SIM Tchamba dans votre téléphone.
- Entrez le code PIN fourni avec la carte SIM.
- Vous êtes maintenant joignable via le réseau Tchamba !
(Optionnel) Vous pouvez modifier le code PIN dans les paramètres de votre téléphone si nécessaire.
Pour changer le code PIN, entrez volontairement trois fois un code incorrect. Vous serez alors invité(e) à saisir le code PUK, puis à définir un nouveau code PIN.
Oui, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone mobile en changeant pour Tchamba Telecom.
- Pour les particuliers : nous avons simplement besoin de votre carte SIM actuelle de votre ancien opérateur.
- Pour les clients professionnels (B2B) : nous avons besoin de votre numéro de client, que vous trouverez sur la facture de votre opérateur actuel.
Nous nous chargeons du transfert sans interruption de service.
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Vous avez une autre question ?
Oui, votre abonnement mobile fonctionne à l’étranger, mais les coûts varient selon l’utilisation :
- Appels et SMS : des frais peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
- Données mobiles : incluses en Europe ; en dehors de l’Europe, des frais sont facturés selon la zone tarifaire.
Les tarifs pour les appels et SMS en roaming sont disponibles sur notre page Téléphonie mobile ainsi que dans notre document « Liste des prix » : https://tchamba.be/fr/mobile/
Avant de voyager, veuillez vérifier votre consommation et les tarifs pour éviter toute mauvaise surprise sur votre facture.
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Les tarifs des appels mobile internationaux varient selon la zone géographique.
- Appels vers les pays européens (Zone 1) : 0,19 €/min
- Appels vers l’Amérique du Nord (Zone 2) : 0,79 €/min
Pour d’autres destinations, les tarifs sont disponibles dans notre document « Liste des prix », que vous trouverez sur notre page Téléphonie mobile.
Nous vous recommandons de vérifier les tarifs avant de passer un appel à l’étranger.
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La durée minimale du contrat est de six mois à partir du jour d’activation de votre carte SIM Tchamba.
Après ces six mois, votre abonnement est automatiquement prolongé chaque mois.
En cas de résiliation, toutes les factures émises jusqu’à la date de résiliation doivent être payées.
Si vous résiliez avant la fin des six mois, l’abonnement reste dû jusqu’au terme de cette période.
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