Tchamba Telecom, Ihr regionaler Anbieter für Telekommunikation in Eupen

Sie können Ihr Guthaben und Ihren Verbrauch über die MyTchamba-App einsehen.

Falls Sie noch keinen Zugang zur App haben, müssen Sie diesen bei unserem Kundendienst anfordern.

Die Schritte zur Installation von MyTchamba finden Sie auf der Download-Seite unserer Website unter dem Namen „Benutzerhandbuch MyTchamba“.

Die Aktivierung Ihrer Tchamba Telecom-SIM-Karte ist einfach:

1. Warten Sie, bis die alte SIM-Karte kein Netz mehr hat (das bedeutet, dass die Rufnummernportierung abgeschlossen ist).
2. Legen Sie Ihre neue Tchamba-SIM-Karte in Ihr Telefon ein. Geben Sie den mit der SIM-Karte gelieferten PIN-Code ein.
3. Sie sind nun über das Tchamba-Netz erreichbar!

(Optional) Sie können den PIN-Code bei Bedarf in den Einstellungen Ihres Telefons ändern.

Um den PIN-Code zu ändern, geben Sie dreimal absichtlich den falschen PIN-Code ein. Danach werden Sie aufgefordert, den PUK-Code einzugeben. Anschließend können Sie einen neuen PIN-Code festlegen.

Ja, Sie können Ihre Handynummer behalten, wenn Sie zu Tchamba Telecom wechseln.

• Für Privatkunden: Wir benötigen lediglich Ihre aktuelle SIM-Karte vom vorherigen Anbieter.
• Für Geschäftskunden (B2B): Wir benötigen Ihre Kundennummer, die Sie auf der Rechnung Ihres bisherigen Anbieters finden.

Wir kümmern uns um die Übertragung ohne Unterbrechung des Dienstes.

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Haben Sie eine weitere Frage?

Ja, Ihr Mobilfunkabonnement funktioniert im Ausland, jedoch mit unterschiedlichen Kosten je nach Nutzung:

• Anrufe & SMS: Gebühren können je nach Zielland anfallen.
• Mobile Daten: In Europa inklusive, außerhalb Europas je nach Tarifzone kostenpflichtig.

Die Tarife für Anrufe und SMS im Roaming sind ebenfalls auf unserer Mobilfunkseite sowie in unserem Dokument „Preisliste“ verfügbar:https://tchamba.be/mobile/ 

Bevor Sie verreisen, überprüfen Sie bitte Ihren Verbrauch und die Tarife, um unerwartete Kosten auf Ihrer Rechnung zu vermeiden.

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Die Tarife für internationale Anrufe variieren je nach geografischer Zone.

• Anrufe in europäische Länder (Zone 1): 0,19 €/Min
• Anrufe nach Nordamerika (Zone 2): 0,79 €/Min

Für weitere Destinationen sind die Tarife in unserem Dokument „Preisliste“ einsehbar, das Sie auf unserer Mobilfunkseite finden.

Wir empfehlen Ihnen, die Tarife vor einem Anruf ins Ausland zu überprüfen.

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Die Portierung Ihrer Nummer dauert maximal 2 Tage, bis Ihre Tchamba-SIM-Karte aktiv ist.

Während dieser Zeit bleibt Ihre alte SIM-Karte aktiv, sodass Sie während des gesamten Prozesses ohne Unterbrechung erreichbar bleiben.

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Die Mindestvertragslaufzeit beträgt sechs Monate ab dem Tag der Aktivierung Ihrer Tchamba-SIM-Karte.
Nach diesen sechs Monaten wird Ihr Abonnement automatisch monatlich verlängert.

Im Falle einer Kündigung müssen alle bis zum Kündigungsdatum ausgestellten Rechnungen beglichen werden.
Wenn Sie vor Ablauf der sechs Monate kündigen, muss das Abonnement dennoch bezahlt werden.

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