Tchamba Telecom, Ihr regionaler Anbieter für Telekommunikation in Eupen

CID (Customer Identifier)

Le CID est un numéro unique attribué à chaque client par son opérateur télécom. Il permet d’identifier clairement votre abonnement ou votre ligne dans le système de l’opérateur. Nous en avons besoin pour pouvoir vous enregistrer comme client chez Tchamba.

Où le trouver ?

Vous trouverez votre CID :

• sur vos factures (papier ou électroniques).

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Quels frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de factures impayées ?

Où puis-je trouver mon numéro de client ?

Comment recevoir ma facture ?

Comment mettre en place une domiciliation ?

Quels frais peuvent figurer sur ma facture ?

Votre numéro de client est un identifiant unique composé du préfixe 100- suivi de 5 chiffres (exemple : 100-12345).

Vous le trouverez facilement sur vos factures, généralement en haut du document à côté de vos informations personnelles.

Ce numéro est important pour toute communication avec notre service client.

Merci de le garder à portée de main lors de vos demandes !

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Quels frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de factures impayées ?

CID : Qu’est-ce que c’est et où le trouver ?

Comment recevoir ma facture ?

Comment mettre en place une domiciliation ?

Quels frais peuvent figurer sur ma facture ?

Pour souscrire à une offre chez Tchamba Telecom, vous avez besoin de :

• Votre carte d’identité, pour établir le contrat.
• Une facture de votre opérateur actuel (optionnel) : si vous souhaitez une offre personnalisée, nous pouvons analyser votre consommation actuelle et vous proposer une offre sur mesure.

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Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wo finde ich meine Kundennummer?

Ich ziehe um – Vorgehensweise

Si vous déménagez, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Signalez-nous votre déménagement (AVANT le démangement), soit au bureau, soit en ligne
2. Payez les frais de déménagement : un montant de 79 € est demandé pour couvrir les frais de transfert.
3. Vous recevrez votre rendez-vous
4. Au bout d’environ deux semaines, le technicien viendra à votre nouvelle adresse pour réactiver vos services.

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CID : Qu’est-ce que c’est et où le trouver ?

Comment puis-je vous contacter ?

Où puis-je trouver mon numéro de client ?

Quels documents sont nécessaires pour devenir client ?

Comment puis-je tester la vitesse de ma connexion Internet ?

Vous pouvez facilement tester la vitesse de votre connexion Internet en effectuant un Speedtest sur notre site web : www.tchamba.be/fr (en bas de la page).

Pour lancer le test, il vous suffit d’entrer votre adresse, votre numéro de ligne fixe (si disponible) ou votre CID.
Cela vous permettra d’obtenir une évaluation précise de votre connexion.

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