CID (Customer Identifier)
Der CID ist eine eindeutige Nummer, die jedem Kunden von seinem Telekom-Anbieter zugewiesen wird. Er dient dazu, Ihr Abonnement oder Ihre Leitung eindeutig im System des Anbieters zu identifizieren. Wir benötigen ihn, um Sie als Tchamba-Kunden registrieren zu können.
Sie finden Ihren CID:
• auf Ihren Rechnungen (Papier oder elektronisch).
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Sie können uns leicht über die folgenden Wege erreichen:
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Ihre Kundennummer ist eine eindeutige Kennung, die aus dem Präfix 100- und 5 Ziffern besteht (Beispiel: 100-12345).
Sie finden sie leicht auf Ihren Rechnungen, meist oben auf dem Dokument neben Ihren persönlichen Angaben.
Diese Nummer ist wichtig für jede Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Bitte halten Sie sie bei Anfragen stets griffbereit!
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Um ein Angebot bei Tchamba Telecom abzuschließen, benötigen Sie:
- Ihren Personalausweis, um den Vertrag zu erstellen.
- Eine Rechnung Ihres aktuellen Anbieters (optional): Falls Sie ein personalisiertes Angebot wünschen, können wir Ihre aktuelle Nutzung analysieren und Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten.
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Wenn Sie umziehen, folgen Sie bitte diesem Verfahren:
- Melde deinen Umzug bei uns an, ob im Büro oder online
- Bezahle die Umzugsgebühr: Ein Betrag von 79 € wird zur Deckung der Übertragungskosten erhoben.
- Du erhältst Deinen Termin
- Nach ca 2 Wochen kommt der Techniker und installiert dein Internet
Wir empfehlen Ihnen, diese Schritte frühzeitig zu planen, um Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden.
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Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit ganz einfach überprüfen, indem Sie einen Speedtest auf unserer Website www.tchamba.be (unten auf der Seite) durchführen.
Um den Test zu starten, geben Sie einfach Ihre Adresse, Ihre Festnetznummer (falls vorhanden) oder Ihre CID ein. So erhalten Sie eine genaue Einschätzung Ihrer Verbindung.
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