Mobilfunk:
- Einmalige Gebühren: Aktivierung, Konfiguration eines Mobiltelefons, neue SIM-Karte (bei Verlust), kostenloser Abonnementtransfer, 2te Nummer
- Monatliche Gebühren je nach gewähltem Tarif
- Anrufe zu Sondernummern oder ins Ausland (siehe Preisliste)
Internet:
- Aktivierungsgebühr
- Installationsgebühr
- FRITZ!Box (1 € oder 99 € je nach Vertrag)
- Umzug
- Gebühren bei Abwesenheit zum Technikertermin
- Repeater
Zusätzliche Kosten
- Verwaltungsgebühren
- FRITZ!Repeater
- Namensänderung
- Block- und Aktivierungsgebühren
- Glasfasermodem (für Neukunden kostenlos)
Eine vollständige Übersicht finden Sie im Dokument „Zusätzliche Gebühren“
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Bei unbezahlten Rechnungen oder abgelehnten Zahlungen können folgende Verwaltungsgebühren anfallen:
• 1. Mahnung
• 2. Mahnung
• 3. Mahnung und förmliche Inverzugsetzung
• Gebühren für abgelehnte Lastschriften
• Gebühren für Sperrung/Wiedereinschaltung der Dienste
Die genauen Beträge und Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
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CID (Customer Identifier)
Der CID ist eine eindeutige Nummer, die jedem Kunden von seinem Telekom-Anbieter zugewiesen wird. Er dient dazu, Ihr Abonnement oder Ihre Leitung eindeutig im System des Anbieters zu identifizieren. Wir benötigen ihn, um Sie als Tchamba-Kunden registrieren zu können.
Sie finden Ihren CID:
• auf Ihren Rechnungen (Papier oder elektronisch).
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Ihre Kundennummer ist eine eindeutige Kennung, die aus dem Präfix 100- und 5 Ziffern besteht (Beispiel: 100-12345).
Sie finden sie leicht auf Ihren Rechnungen, meist oben auf dem Dokument neben Ihren persönlichen Angaben.
Diese Nummer ist wichtig für jede Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Bitte halten Sie sie bei Anfragen stets griffbereit!
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Bei der Unterzeichnung Ihres Vertrags haben Sie die Möglichkeit, die Art des Rechnungserhalts zu wählen:
Sie erhalten Ihre Rechnung direkt in Ihrem Posteingang, ohne zusätzliche Kosten.
Falls Sie Ihre Rechnung nicht sehen, empfehlen wir Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da manche E-Mail-Anbieter unsere Nachrichten filtern könnten.
Sie können sich Ihre Rechnung auch per Post zuschicken lassen. Dieser Service kostet zusätzlich 3,50 € pro Monat.
Bitte beachten Sie, dass der Postversand gelegentlich Verzögerungen unterliegen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Falls Ihre Rechnung nicht in der ersten Woche des Monats eintrifft, könnte dies an Verzögerungen im Postzustellungsdienst liegen.
Tchamba übernimmt keine Verantwortung für verspätete Zustellungen durch die Postdienste.
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Einrichten eines Bankeinzugs – ganz einfach!
Sie können Ihren Bankeinzug ganz unkompliziert beantragen:
- Per E-Mail: info@tchamba.be
- Telefonisch: +32 (0) 87 49 00 36
- Oder direkt in einem unserer Geschäfte
Wir stellen Ihnen dann ein Lastschriftmandat zur Verfügung, das Sie ausfüllen und unterschreiben müssen.
Sobald dieses Dokument vollständig ist, werden Ihre Rechnungen automatisch am 16. eines jeden Monats abgebucht.
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