FAQ: häufig gestellte Fragen

Willkommen auf unserer FAQ-Seite

Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antwort! Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen: Internet & Glasfaser, Festnetz- und Mobiltelefonie, Abrechnung, Support und vieles mehr.

Durchsuchen Sie die verschiedenen Kategorien, um schnell die gewünschten Informationen zu finden. Falls Sie hier keine Antwort finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Allgemeine Fragen:

Festnetztelefonie:

  • Bieten Sie Festnetztelefonie-Abonnements an?

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  • Bieten Sie kompatible Festnetztelefone an?

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  • Kann ich meine Festnetznummer behalten, wenn ich den Anbieter wechsle?

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Hilfe & Support:

  • Meine Internetverbindung funktioniert nicht mehr

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Internet & Glasfaser:

  • Bieten Sie einen Internetdienst für Unternehmen an?

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  • Ist der Download unbegrenzt?

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  • Welche Verbindungsgeschwindigkeiten bieten Sie an?

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  • Wie kündige ich mein Tchamba-Internetabonnement?

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  • Wie ist die Qualität des Netzes und der mit dem Abonnement angebotenen Dienstleistungen?

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  • Muss ich bei der Installation anwesend sein?

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  • Wie lange dauert die Aktivierung eines VDSL-Internetanschlusses?

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  • Ist Glasfaser an meiner Adresse verfügbar?

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  • Kann ich mein eigenes Modem verwenden?

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Mobiltelefonie:

  • Ist 5G in Ihren Mobilangeboten verfügbar?

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  • Wie aktiviere ich meine Tchamba-SIM-Karte?

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  • Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich den Anbieter wechsle?

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  • Kann ich mein Mobilfunkabonnement im Ausland nutzen?

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  • Welche Kosten fallen für internationale Anrufe an?

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  • Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme für eine Mobilnummer?

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  • Welche Roaming-Tarife gelten bei Ihnen?

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  • Welche Kündigungsgebühren fallen für einen Mobilfunktarif an?

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Rechnungen & Zahlungen: