Quels frais peuvent figurer sur ma facture ?

Téléphonie mobile :

  • Frais uniques : activation, configuration d’un téléphone, nouvelle carte SIM (en cas de perte), transfert d’abonnement gratuit, deuxième numéro
  • Frais mensuels selon le tarif choisi
  • Appels vers des numéros spéciaux ou à l’étranger (voir la liste des tarifs)

Internet:

  • Frais d’activation
  • Frais d’installation
  • FRITZ!Box (1 € ou 99 € selon le contrat)
  • Déménagement
  • Frais en cas d’absence lors du rendez-vous avec le technicien
  • Répéteur

Autres frais possibles :

  • Frais administratifs
  • Répéteur FRITZ!
  • Changement de nom
  • Frais de blocage et de réactivation
  • Modem fibre optique (gratuit pour les nouveaux clients)

Vous trouverez un aperçu complet dans le document « coûts supplémentaires ».

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