Vous pouvez nous contacter facilement par les moyens suivants :
Si votre connexion Internet ne fonctionne plus, veuillez suivre ces étapes avant de contacter notre support technique :
Vérifiez votre modem
• Assurez-vous qu’il est bien branché et allumé.
• Contrôlez les voyants lumineux : ils doivent être verts s’il fonctionne correctement (Power/DSL,Wlan,Info)
• Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés et non endommagés.
Redémarrez votre Fritzbox
• Débranchez le modem de la prise électrique.
• Attendez 5 à 10 minutes, puis rebranchez-le.
• Patientez quelques instants pour voir si la connexion revient.
Contactez-nous si le problème persiste
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre support technique.
Merci de préparer les informations suivantes : votre numéro de client, une description du problème ainsi
que l’état des voyants de votre modem (si possible, avec une photo).
Nos moyens de contact pendant les heures d’ouverture:
