Ja, die Anwesenheit einer Person vor Ort beim Besuch des Technikers ist verpflichtend.
Hier erfahren Sie warum:

Zugang zu den Räumlichkeiten:

Der Techniker muss Zugang zu Ihrem Zuhause, zur Telefondose, zum Technikraum oder zu anderen notwendigen Einrichtungen haben. Ohne vollständigen Zugang kann die Installation nicht abgeschlossen werden.

Servicebestätigung:

Nach Abschluss der Installation führt der Techniker Tests durch, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert (Internetverbindung, Einrichtung der Box usw.). Ihre Anwesenheit ermöglicht es, gemeinsam zu überprüfen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert, bevor der Techniker geht.

Im Falle einer Abwesenheit:

Sollten Sie nicht persönlich anwesend sein können, muss eine vertrauenswürdige Person den Techniker empfangen und den Zugang zur Wohnung für die Installation ermöglichen.
Eine Abwesenheit am Tag des Termins kann zur Absage des Einsatzes führen und einen neuen Termin erforderlich machen, was die Aktivierung Ihrer Leitung verzögern könnte.

Tipp:

Vor der Ankunft des Technikers sollten Sie sicherstellen, dass:

• Der Zugang zu den Einrichtungen (Telefondosen, Verkabelung, Technikräume) frei ist.

• Sie Ihr Material (Modem, Router, Zugangsdaten) zur Verfügung haben, das Sie zuvor im Geschäft abholen mussten. Falls das Modem per Post versendet wurde, müssen Sie es vor dem Installationstermin erhalten haben, um die Installation und Aktivierung Ihrer Leitung durchführen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit, um eine schnelle und reibungslose Installation zu gewährleisten!

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