Künstliche Intelligenz im Alltag – aber bei uns immer mit persönlichem Kontakt
KI – also künstliche Intelligenz – ist heutzutage fast überall. Ob im Handy, beim Streaming, in Apps oder in der Telekommunikation: Vieles läuft heute im Hintergrund automatisch. Das ist praktisch, keine Frage.
Trotzdem ist uns hier in Eupen, mitten in Ostbelgien, eines ganz wichtig: Auch wenn wir moderne Technik nutzen, der persönliche Kontakt bleibt bei uns immer an erster Stelle.
KI hilft – aber sie ersetzt nicht den Menschen
Ja, auch bei Tchamba setzen wir KI ein. Zum Beispiel, um Netzprobleme schneller zu erkennen oder Abläufe zu vereinfachen. Das macht vieles effizienter – im Hintergrund. Aber Technik ist bei uns nie die Hauptsache.
Am Ende zählt, wer sich wirklich um Sie kümmert.
Bei uns wissen Sie, mit wem Sie sprechen
Wenn Sie bei uns im Shop stehen, dann sind es Kim, Alexandra oder Nadine Ganser, die Sie begrüßen.
Am Telefon nehmen Nadine Marichal oder Marie Ihren Anruf entgegen – freundlich und direkt.
Ein technisches Problem? Dann kümmern sich Tim, Thomas oder Patrick darum.
Und wenn’s um Rechnungen geht, ist Chantal Ihre Ansprechpartnerin.
Keine Bots, keine Callcenter – sondern Menschen, die man kennt.
Technik mit Herz
Natürlich entwickeln wir uns weiter. Ohne neue Tools geht es nicht. Aber wir glauben, dass Technik erst dann richtig gut ist, wenn sie den Menschen nicht ersetzt, sondern unterstützt. Gerade hier in Ostbelgien, wo viele den direkten Kontakt schätzen, ist das für uns selbstverständlich.