{"id":5718,"date":"2025-03-10T14:48:55","date_gmt":"2025-03-10T13:48:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tchamba.be\/faq\/meine-internetverbindung-funktioniert-nicht-mehr\/"},"modified":"2026-01-12T11:46:37","modified_gmt":"2026-01-12T10:46:37","slug":"ma-connexion-internet-ne-fonctionne-plus","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/tchamba.be\/fr\/faq\/ma-connexion-internet-ne-fonctionne-plus\/","title":{"rendered":"Ma connexion Internet ne fonctionne plus"},"content":{"rendered":"

Si votre connexion Internet ne fonctionne plus, veuillez suivre ces \u00e9tapes avant de contacter notre support technique :<\/p>\n

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  1. \n

    \u00a0V\u00e9rifiez votre modem<\/strong><\/p>\n

    \u2022 Assurez-vous qu\u2019il est bien branch\u00e9 et allum\u00e9.
    \u2022 Contr\u00f4lez les voyants lumineux : ils doivent \u00eatre verts<\/strong> s\u2019il fonctionne correctement (Power\/DSL,Wlan,Info)
    \u2022 V\u00e9rifiez que tous les c\u00e2bles<\/strong> sont bien connect\u00e9s et non endommag\u00e9s.<\/li>\n

  2. \n

    Red\u00e9marrez votre Fritzbox<\/strong><\/p>\n

    \u2022 D\u00e9branchez le modem de la prise \u00e9lectrique.
    \u2022 Attendez 5 \u00e0 10 minutes<\/strong>, puis rebranchez-le.
    \u2022 Patientez quelques instants pour voir si la connexion revient.<\/li>\n

  3. \n

    Contactez-nous si le probl\u00e8me persiste<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Si aucune des \u00e9tapes ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre support technique.<\/p>\n

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    Merci de pr\u00e9parer les informations suivantes : votre num\u00e9ro de client, une description du probl\u00e8me ainsi
    \nque l\u2019\u00e9tat des voyants de votre modem (si possible, avec une photo).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n

    Nos moyens de contact pendant les heures d\u2019ouverture:<\/strong><\/p>\n